发生紧急情况时，请先拨打119或前往最近的急诊室，联系负责咨询顾问是之后的事。化疗期间出现38摄氏度以上发热、无法止住的出血、呼吸困难，都是不能等待的信号。
核心要点
- 韩国的紧急报警电话是119，同时受理救护车请求以及火灾、救援报警。
- 119支持外语翻译转接，电话接通后说出您使用的语言，翻译人员就会同步接入。
- 化疗期间若出现38摄氏度以上发热，可能是中性粒细胞减少性发热，应作为争分夺秒的情况处理（参考国家癌症信息中心、NCCN患者指南）。
- 紧急情况下，比起是否为原治疗医院，更重要的是尽快到达最近的急诊室，联系咨询顾问是之后的事。
- 急诊费用由医院开具账单，海外患者原则上需自费承担。
拨打119时应告知哪些信息？
- 电话接通后，说出您使用的语言（例如English、Русский、中文），系统会为您连接翻译。需要告知的内容有三项。
- 第一步：说明您目前所在的位置（住宿名称或建筑物名称）。
- 第二步：说明发生了什么情况。
- 第三步：告知对方您正在接受癌症治疗。
- 抵达当天会收到一张韩文住宿地址卡，上面同时写有咨询顾问联系方式和正在治疗的医院名称。建议将其设为手机桌面背景或放入钱包，出示给急救人员或出租车司机会很有帮助。
哪些症状属于紧急信号？
- 化疗期间若发热达到38摄氏度以上，不要等待，应立即前往急诊室。不建议服用退烧药后自行观察，因为即便体温下降，感染仍可能在进展，而这时的几个小时往往决定预后。急诊室最需要掌握的信息是最近一次化疗日期和药物名称，因此请随身携带相关卡片或交接单。
- 出血方面，若鼻血超过20分钟仍未止住、出现带血呕吐物、黑便或便血、血尿，或伤口持续出血，均属于此类情况。由于血小板减少、血管受侵犯、服用抗凝药物等原因，癌症患者的出血风险可能升高，建议提前记录正在服用的药物名称及剂量，以确保信息准确。
- 若突然出现呼吸困难、胸痛、嘴唇发紫，或一侧腿部肿痛并伴有呼吸急促，应立即拨打119。癌症患者血栓风险较高，也可能出现肺积液或感染，因此在接受免疫治疗或靶向治疗期间新出现的咳嗽和气短感也不可忽视。
- 此外，严重腹泻持续不止、怀疑脱水、意识模糊或一侧肢体无力、突发剧烈头痛或抽搐、几乎无尿、疼痛无法用药物控制、手术部位裂开或有脓液渗出，均属于需要立即联系的信号。
抵达急诊室后流程是怎样的？
- 在危及生命的情况下，原则是先去急诊室，联系咨询顾问是之后的事，因为先打电话等待回复会耽误时间。
- 第一步：拨打119，或直接前往最近的急诊室。
- 第二步：抵达急诊室后，或叫救护车之后，再联系咨询顾问。
- 第三步：此后咨询顾问会协助翻译对接、与正在治疗的医院共享信息、联系家属，并协助办理住院手续及结算。即使在工作时间之外，紧急情况也会有人接听；VIP套餐客户由专属经理提供24小时联络服务。
- 回国后发生紧急情况时，应优先前往当地急诊室。建议随身携带多语种交接单和诊疗摘要，出示给急诊室后，当地医护人员可以立即了解此前的治疗情况，因此建议将其放在随手可取的地方。
常见问题——是否一定要去原治疗医院的急诊室？
不是。紧急情况下，优先原则是尽快到达最近的急诊室。急救人员会根据病情和距离，将患者送往能够接诊的医院；如果您说出正在治疗的医院名称，会作为参考，但根据病情也可能送往其他医院。抵达后，咨询顾问会与正在治疗的医院共享信息，必要时协商转院事宜。
常见问题——急诊费用可以通过保险报销吗？
请务必索取英文收据、费用明细单及诊断证明，以便向本国保险公司申请理赔。不过是否承保取决于具体保险合同条款，务必提前向保险公司确认。对于以治疗为目的入境的情况，旅行保险往往大多不予承保，建议事先核实清楚。
资料来源与注意事项
- 本文根据紧急情况应对手册（国家癌症信息中心、保健福祉部、NCCN患者指南）及回国后管理手册编写而成。
- 本内容仅用于提供一般性医学信息，具体诊断、治疗方法及结果可能因个人情况而异。准确的诊断与治疗方案，请务必通过与医疗团队的沟通来确定。