Cách xử lý khi gặp tình huống khẩn cấp trong thời gian điều trị tại Hàn Quốc (cập nhật năm 2026)

Khi xảy ra tình huống khẩn cấp, trước tiên quý vị hãy gọi 119 hoặc đến phòng cấp cứu gần nhất, việc liên hệ với điều phối viên phụ trách chỉ nên thực hiện sau đó. Sốt từ 38 độ trở lên, chảy máu không ngừng, hoặc khó thở trong quá trình hóa trị là những dấu hiệu không được chần chừ chờ đợi.

Tóm tắt chính

• Số điện thoại khẩn cấp của Hàn Quốc là 119, tiếp nhận cả yêu cầu xe cứu thương lẫn báo cháy, cứu hộ.
• 119 hỗ trợ kết nối phiên dịch ngoại ngữ, vì vậy khi cuộc gọi được kết nối, quý vị chỉ cần nói ngôn ngữ mình sử dụng thì sẽ có phiên dịch tham gia cùng.
• Sốt từ 38 độ trở lên trong quá trình hóa trị có thể là sốt giảm bạch cầu trung tính, được xem là tình huống phải chạy đua với thời gian (theo hướng dẫn dành cho bệnh nhân của Trung tâm Thông tin Ung thư Quốc gia và NCCN).
• Trong tình huống khẩn cấp, việc đến được phòng cấp cứu gần nhất một cách nhanh chóng quan trọng hơn việc đó có phải là bệnh viện đang điều trị hay không; liên hệ điều phối viên chỉ nên thực hiện sau đó.
• Chi phí phòng cấp cứu do bệnh viện lập hóa đơn, và về nguyên tắc bệnh nhân nước ngoài phải tự chi trả.

Khi gọi 119, cần cung cấp những thông tin gì?

• Khi cuộc gọi được kết nối, quý vị chỉ cần nói ngôn ngữ mình sử dụng (ví dụ: English, Русский, 中文) thì phiên dịch sẽ được kết nối. Có ba điều cần thông báo.
• Bước 1: Nói rõ vị trí hiện tại (tên nơi lưu trú hoặc tên tòa nhà).
• Bước 2: Giải thích chuyện gì đã xảy ra.
• Bước 3: Thông báo rằng mình đang trong quá trình điều trị ung thư.
• Thẻ địa chỉ nơi lưu trú bằng tiếng Hàn mà quý vị nhận được vào ngày đến nơi có ghi kèm số liên hệ của điều phối viên phụ trách và tên bệnh viện đang điều trị, vì vậy nên để hình chụp thẻ này làm hình nền điện thoại hoặc giữ trong ví, và đưa cho nhân viên cứu thương hay tài xế taxi xem khi cần sẽ rất hữu ích.

Những triệu chứng nào là dấu hiệu khẩn cấp?

• Nếu sốt từ 38 độ trở lên trong quá trình hóa trị, quý vị phải đến phòng cấp cứu ngay, không được chần chừ. Không nên uống thuốc hạ sốt rồi chờ theo dõi, vì dù hạ sốt thì nhiễm trùng vẫn có thể tiến triển, và đây là tình huống mà vài giờ đồng hồ có thể quyết định kết quả điều trị. Tại phòng cấp cứu, ngày hóa trị gần nhất và tên thuốc đang dùng là thông tin quan trọng nhất, vì vậy quý vị nên luôn mang theo thẻ liên quan hoặc bản bàn giao thông tin.
• Chảy máu được coi là khẩn cấp khi: chảy máu cam không ngừng quá 20 phút, nôn ra máu, đi ngoài phân đen hoặc phân có máu đỏ, tiểu ra máu, hoặc vết thương chảy máu liên tục. Vì giảm tiểu cầu, khối u xâm lấn mạch máu, hoặc dùng thuốc chống đông có thể làm tăng nguy cơ chảy máu ở bệnh nhân ung thư, quý vị nên ghi lại rõ tên thuốc và liều lượng đang dùng để chắc chắn hơn.
• Nếu đột ngột khó thở, đau ngực, môi tím tái, hoặc một bên chân sưng đau kèm khó thở, hãy gọi 119 ngay. Bệnh nhân ung thư có nguy cơ hình thành cục máu đông cao hơn, cũng có thể bị tràn dịch màng phổi hoặc nhiễm trùng phổi, vì vậy cả ho mới xuất hiện và cảm giác khó thở trong lúc điều trị miễn dịch hoặc điều trị đích cũng không nên bỏ qua.
• Ngoài ra, tiêu chảy nặng không ngừng, nghi ngờ mất nước, lú lẫn ý thức hoặc yếu liệt một bên cơ thể, đau đầu dữ dội hoặc co giật xuất hiện đột ngột, gần như không đi tiểu được, đau không kiểm soát được bằng thuốc, hoặc vết mổ bị hở hay chảy mủ đều là những dấu hiệu cần liên hệ ngay lập tức.

Sau khi đến phòng cấp cứu, trình tự xử lý như thế nào?

• Trong tình huống liên quan đến tính mạng, phòng cấp cứu là ưu tiên trước, liên hệ điều phối viên là bước sau. Lý do là nếu gọi điện trước và chờ phản hồi thì thời gian quý báu sẽ trôi qua.
• Bước 1: Gọi 119 hoặc tự di chuyển trực tiếp đến phòng cấp cứu gần nhất.
• Bước 2: Sau khi đến phòng cấp cứu, hoặc sau khi đã gọi xe cứu thương, hãy liên hệ với điều phối viên phụ trách.
• Bước 3: Từ thời điểm đó, điều phối viên sẽ hỗ trợ kết nối phiên dịch, chia sẻ thông tin với bệnh viện đang điều trị, liên hệ gia đình, cũng như hỗ trợ thủ tục nhập viện và thanh toán. Kể cả ngoài giờ làm việc, tình huống khẩn cấp vẫn được tiếp nhận liên hệ, và với gói dịch vụ VIP thì quản lý chuyên trách sẽ nhận liên hệ 24 giờ.
• Đối với tình huống khẩn cấp xảy ra sau khi quý vị đã về nước, phòng cấp cứu tại địa phương là ưu tiên hàng đầu; việc xuất trình bản bàn giao đa ngôn ngữ và bản tóm tắt điều trị cho phòng cấp cứu sẽ giúp đội ngũ y tế địa phương nắm bắt ngay nội dung điều trị, vì vậy nên cất giữ các tài liệu này ở nơi dễ lấy.

Câu hỏi thường gặp — Có bắt buộc phải đến phòng cấp cứu của bệnh viện đang điều trị không?

Không bắt buộc. Trong tình huống khẩn cấp, ưu tiên là đến được phòng cấp cứu gần nhất một cách nhanh chóng. Nhân viên cứu thương sẽ căn cứ vào tình trạng và khoảng cách để đưa đến bệnh viện có thể tiếp nhận; nếu quý vị cho biết tên bệnh viện đang điều trị thì thông tin này sẽ được tham khảo, nhưng tùy tình trạng có thể sẽ là một bệnh viện khác. Sau khi đến nơi, điều phối viên sẽ chia sẻ thông tin với bệnh viện đang điều trị và trao đổi về việc chuyển viện nếu cần thiết.

Câu hỏi thường gặp — Chi phí phòng cấp cứu có thể được bảo hiểm hoàn lại không?

Nếu quý vị lấy được hóa đơn tiếng Anh, bản chi tiết chi phí và giấy chứng nhận y tế, quý vị có thể yêu cầu bồi hoàn từ công ty bảo hiểm tại nước mình. Tuy nhiên, việc có được chi trả hay không tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng bảo hiểm, nên nhất định phải xác nhận với công ty bảo hiểm. Bảo hiểm du lịch thường không chi trả cho trường hợp nhập cảnh với mục đích điều trị, vì vậy quý vị cần kiểm tra trước.

Nguồn tham khảo và lưu ý

• Bài viết này được biên soạn dựa trên các ghi chú về tình huống khẩn cấp (Trung tâm Thông tin Ung thư Quốc gia, Bộ Y tế và Phúc lợi, hướng dẫn dành cho bệnh nhân của NCCN) và các ghi chú chăm sóc sau khi về nước.
• Nội dung này nhằm mục đích cung cấp thông tin y khoa tổng quát; chẩn đoán, phương pháp điều trị và kết quả có thể khác nhau tùy theo tình trạng của từng người. Chẩn đoán và điều trị chính xác cần được quyết định thông qua tham vấn trực tiếp với đội ngũ y tế.