Да, даже если Вы совсем не владеете корейским языком, беспокоиться не стоит: на приёме, при обследованиях и при разъяснении согласий предусмотрено сопровождение медицинского переводчика. Русский язык, наряду с английским и китайским, относится к базовым языкам поддержки.
Главное кратко
- Английский, китайский и русский языки являются базовыми языками поддержки, наличие других языков уточняется при консультации.
- Медицинский переводчик сопровождает пациента на приёме, при обследованиях и при разъяснении содержания согласий, а также во время процедур госпитализации и выписки.
- Принцип таков, что переводчик разъясняет текст согласия предложение за предложением, и только после этого пациент подписывает документ; если что-то осталось непонятным, подписание можно отложить.
- Письменное заключение также переводится на язык пациента и передаётся ему, а переводчик участвует и в видеоконсультациях с лечащим врачом.
- Бытовые вопросы проживания (телефон, доставка, банк, аптека) решает закреплённый координатор, а в VIP-пакете переводчик присутствует постоянно.
Как на практике организован перевод на русский язык?
Русский язык отнесён к базовым языкам поддержки наравне с английским и китайским, поэтому возможность подключения переводчика предусмотрена с самого этапа записи на приём и вплоть до завершения лечения. Время ответа координационного центра может отличаться в зависимости от языка, но даже если обращение направлено вне установленных часов ответа, ответ поступит в течение 24 часов. Медицинские документы (результаты визуализации, гистологического исследования, выписки) можно присылать на русском языке — их переведут на корейский для лечащей команды, а письменное заключение будет возвращено пациенту снова на русском языке.
Какую роль играет переводчик при подписании согласий?
Информированные согласия (согласие на приём и обследование, согласие на операцию/процедуру, согласие на анестезию, согласие на переливание крови и т. д.) являются важнейшими документами для понимания результатов лечения. Принцип состоит в том, что переводчик разъясняет текст предложение за предложением, и только затем документ подписывается; если какая-то часть осталась непонятной, подписание можно отложить. Рекомендуется самостоятельно запросить и сохранить копию подписанного согласия. Корейское законодательство о здравоохранении юридически обязывает получать разъяснение и согласие перед медицинским вмешательством, поэтому понимание через переводчика закреплено как неотъемлемая часть процедуры.
Есть ли возможность пообщаться с врачом напрямую?
После получения письменного заключения по результатам дистанционного заключения можно назначить 30-минутную видеоконсультацию с лечащей командой и координатором, в ходе которой вместе разбираются заключение и смета. На этой встрече также присутствует переводчик, а после завершения консультации пациент может получить краткое резюме по электронной почте. Плата за дистанционное заключение зафиксирована на уровне 1 000 000 вон, и при заключении договора на лечение эта сумма вычитается из стоимости лечения.
Частый вопрос — я совсем не говорю по-корейски, это нормально?
Да, это нормально. Медицинский переводчик сопровождает пациента на приёме, при обследованиях и при разъяснении согласий, а график госпитализации и амбулаторных визитов ведёт координатор, говорящий на том же языке. Английский, китайский и русский языки являются базовыми языками поддержки, а необходимость других языков уточняется на этапе консультации.
Частый вопрос — решает ли переводчик бытовые вопросы во время пребывания (телефон, доставка, банк и т. д.)?
Вопросы, возникающие в повседневной жизни во время проживания — телефон, доставка, банк, аптека — решает закреплённый координатор, а переводчик преимущественно сопровождает именно медицинские процедуры: приём, обследования, разъяснение согласий. В рамках VIP-пакета переводчик присутствует постоянно, что обеспечивает более плотную поддержку и в бытовых вопросах в целом.
Источники и примечание
- Статья подготовлена на основе часто задаваемых вопросов, материалов о пребывании и проживании, маршруте лечения, а также заметок по страхованию и документам (источники: Министерство здравоохранения и социального обеспечения Республики Корея, Medical Korea, HiKorea).
- Данный материал носит исключительно информационный характер общего медицинского характера; диагноз, методы лечения и результаты могут отличаться в зависимости от индивидуального состояния пациента. Точный диагноз и выбор тактики лечения необходимо определять только после консультации с лечащим врачом.
Получить письменное заключение
Загрузите документы; врачи клиники высшей категории изучат их, и за 5 рабочих дней вы получите заключение, три клиники и смету.
Запросить заключение