안내서
환자분과 가족이 가장 많이 묻는 내용을 주제별로 정리했습니다. 실제 진행 사례가 쌓이는 대로 계속 보완합니다.
상담 예약단기 치료는 의료관광비자 C-3-3(90일 이내)으로 입국합니다. 병원 초청장과 예약 확정서가 근거가 되며, 서류는 저희가 준비해 드립니다. 90일을 넘기는 치료(이식·입자치료 후 관리)는 입국 후 장기치료비자 G-1-10으로 변경할 수 있고, 동반 가족과 간병인도 필요성이 인정되면 함께 체류할 수 있습니다. 심사 기간은 국가마다 달라 상담원이 안내해 드립니다.
병원은 치료 전 예상 진료비의 일부를 보증금으로 받고 퇴원할 때 정산합니다. 카드와 송금이 가능하며, 금액과 방법은 견적서에 안내되어 있습니다. 판독비와 컨시어지 요금은 별도이며, 치료를 계약하시면 판독비는 진료비에서 차감됩니다.
인천공항 도착 후 차량으로 숙소까지 모셔다 드립니다. 숙소는 병원에서 걸어갈 수 있는 레지던스가 기본이고, VIP는 호텔 또는 서비스드 레지던스입니다. 입자치료나 이식처럼 체류가 긴 치료는 주 단위 요금으로 준비합니다.
진료와 검사, 동의서 설명에 의료 통역이 동행합니다. 영어·중국어·러시아어가 기본이고, 다른 언어는 상담할 때 확인해 드립니다. 화상 상담에도 통역이 함께합니다.
복용 중인 약은 처방전 사본과 함께 가져오시고, 마약류·향정신성 의약품은 사전 허가가 필요합니다. 해외 보험의 적용 여부는 보험사 서류로 확인하며, 청구에 필요한 진료비 세부 내역서를 드립니다.
가족 1인 동반이 기본이며, 자녀 돌봄과 식이, 종교 관련 요청은 컨시어지가 챙깁니다. 무균 병동은 면회 규정이 엄격해 통역이 규칙을 함께 설명해 드립니다.
다국어 진료 요약서와 영상·처방 사본을 드리고, 귀국 후 경과 확인과 처방이 비대면으로 이어집니다(2027년 5월부터 정식 허용). 현지 의료진과의 3자 화상 상담도 잡아 드립니다.
홈페이지 문의와 왓츠앱·위챗으로 문의를 받으며, 언어별로 응대 시간이 다릅니다. 표시된 시간 외에 남기셔도 24시간 안에 답변드립니다.
| 언어 | 응대 시간(한국 시간) | 채널 |
|---|---|---|
| 한국어 · 영어 | 09:00~18:00 | 홈페이지 문의 · 왓츠앱 |
| 중국어 | 10:00~19:00 | 홈페이지 문의 · 위챗 |
| 러시아어 | 14:00~23:00 | 홈페이지 문의 · 왓츠앱 |
| 일본어 | 10:00~19:00 | 홈페이지 문의 · 라인 |
왓츠앱·위챗 번호는 준비 중입니다. 지금은 홈페이지 문의 창구로 남겨 주시기 바랍니다.